Въведение #
В системата на Noverstock имате възможност да обработвате поръчки, както ако сте seller fulfilled търговци, така и ако работите с FBA или други фулфилмънт центрове. Благодарение на Noverstock можете да проследявате всичко, което се случва с конкретната ви поръчка, както и да проследите какъв е чистият профит, който имате от нея.
Кои са seller fulfilled (или FBM – fulfilled by merchant) търговците? #
Те са търговците, които изпълняват поръчките си сами. Обикновено притежават собствен склад, в който следят наличностите на всеки един от продуктите си. Този тип търговци се грижат сами за изпращането на продуктите до своите клиенти. Подготвят поръчката в склада си и я изпращат до клиента чрез куриер, с който имат договор за извършване на услугата. Тези търговци могат да продават както в Амазон, така и на други пазари.
Кои са FBA търговците? #
Те са търговците, които продават в маркетплейса на Амазон и възлагат възлага управлението на инвентара на Amazon чрез програмата FBA. Търговецът изпраща продуктите си до складовете на Amazon за изпълнение на поръчката. Amazon съхранява инвентара, докато клиент направи поръчка. След което Amazon изпраща поръчката към клиента.
Кои са търговците, които използват фулфилмънт центрове? #
При този тип търговия търговецът използва склад на трета фирма, която съхранява продуктите му. Освен това фулфилмънт центърът изпълнява и поръчката към крайния клиент, докато следи и за инвентара на търговеца в склада си.
Как се обработват поръчки за seller fulfilled търговци? #
Системата на Noverstock дава възможност поръчките за seller fulfilled търговци да се обработят с всички необходими документи от приемането на поръчката до изпращането до крайния клиент.
- За да се добавят поръчките в списъка, е необходимо да се изтеглят от източника. Това може да се случи със синия бутон с облак в горния десен ъгъл. В случай, че продавате в Amazon, Etsy или eBay можете да качите поръчките в системата с файл от съответния маркетплейс. Ако имате активна интеграция, тегленето на поръчки става автоматично и може да вкарате поръчки през бутона с облака, в противен случай може да използвате импорт на поръчки чрез файл.
- След като поръчките са в списъка, е важно да проверите дали са преминали успешно всички автоматични правила. Ако всички правила са преминали успешно, съответният флаг ще е оцветен в зелено. В случай че има проблем с някое правило, можете да разберете по оцветения в оранжево флаг. Можете да разберете какъв е проблемът след като кликнете в детайлния изглед, а след това и в история на поръчката (History).
В примерния случай липсват бройки за определения продукт и съответно поръчката не може да бъде изпълнена.
- Друга индикация за успешно изпълнение на поръчката е нейната резервация. Можете да проверите дали бройките за нея са налични и тя е резервирана в колоната reserved.
- След като всичко по поръчката е наред, можете да продължите и изпълнението. Първото, необходимо при изпълнение на seller fulfilled поръчки е изготвянето на пиклист. С негова помощ служителите в склада могат да съберат всички продукти за изпращане на всички поръчки.
- След изготвянето на пиклиста, се извършва и изготвянето на паклист. С него служителите в склада могат да опаковат всяка една конкретна поръчка и съответно продуктите в нея.
- При тези действия изображенията за Performed Actions ще започнат да се оцветяват в зелено, което ще инфикира, че работата по поръчката вече е започнала. Съответно на този етап можете да смените и статуса на поръчката в processing, което също да бъде индикация за дейност по нея.
- След като поръчката е приготвена и всички продукти по нея са събрани, опаковани и готови за изпращане, се изготвя и етикетът за доставка. За целта е необходимо всички данни в задължителни полета в поръчката, необходими за създаване на етикет за доставка, да бъдат попълнени.
Данните в Delivery info и Shipping info могат да бъдат попълнени и автоматично благодарение на автоматичните правила,с които работи системата.
- След като етикетите за доставка са издадени и залепени на пакета с поръчаните продукти, се издава и документът манифест. В Noverstock генерирането на манифест е индивидуално за всеки куриер и налично само ако съответният куриер предоставя такава възможност.
- При изпращането на всички поръчки, можете да смените и статуса им на Sent. Изпълнява се като маркирате съответните поръчки и кликнете на бутона Change Order Status-> Sent. Така ще индикирате, че тези поръчки вече са изпратени и всичко по тях е изпълнено. В случай че настройката на автоматичните правила е такава, бройката в склада също ще се изпише и количеството на продукта съответно ще намалее.
- След изпращането на поръчките, е необходимо да изпратите и информация за тяхното потвърждение. За целта маркирате съответните поръчки и кликвате на бутона за потвърждение в горния ляв ъгъл.В зависимост точката на продажба – или системата изпраща тракинг номер, или изпраща тракинг и сменя статус или само сменям статус
- След това в детайлния изглед можете да проверите и печалбата (профита), която имате от съответната поръчка.
Ако товарителницата е създадена през системата на Noverstock, в следващите дни потребителят ще може да проследи куриерския статус на поръчката – shipping status. Той се обновява
Как се обработват поръчки за FBA търговци? #
Системата на Noverstock дава възможност на FBA търговците да следят наличностите си в складовете на Amazon. Необходими са само следните действия:
- За да се добавят поръчките в списъка, е необходимо да се изтеглят от източника, в случая Amazon. Това може да се случи със синия бутон с облак в горния десен ъгъл.
- Отново проверка на автоматичните правила. В случай че някое от тях не е преминало, е възможно да се направи корекция.
- Друга индикация за успешно изпълнение на поръчката е нейната резервация. Можете да проверите дали е резервирана в колоната reserved.
- В случай че всичко по поръчката е наред и тя вече е изпратена, можете да смените статуса на Sent. Изпълнява се като маркирате съответните поръчки и кликнете на бутона Change Order Status-> Sent.
- За изпращането и оформянето на поръчката се грижи Amazon и съответно Вие можете да разгледате в детайлната страница профита, който имате
Как се обработват поръчки за търговци, използващи фулфилмънт центрове? #
В този случай има два варианта – единият е в случай че за всички поръчки се грижи фулфилмънт центърът, в другият – част от информацията се подава от търговеца или фулфилмънт центърът също работи с Noverstock. В първия случай изпълнението на поръчки е както при FBA търговците, а във втория – дейностите се изпълняват в Novesrock. Като например изготвянето на пиклист, паклист, етикет за доставка и манифест и процесът на действие е както при seller fulfilled търговците и тези артефакти се предават на фулфилмънт центъра и той обработва или се предава информация по АПИ, и така те виждат необходимите данни в тяхната система и обработват поръчките.
